Teléfono perdido: dispositivo seguro y cuenta
Utilice el servicio oficial de ubicación, cuide su número de teléfono y compruebe el acceso de su cuenta. No borre rápidamente los métodos necesarios para recuperar su dispositivo.
En esta guía
El teléfono puede contener sesiones activas, correo, aplicación 2FA y datos de pago. Comience con un ordenador de confianza u otro dispositivo. Si el teléfono es de negocios, notifique inmediatamente al administrador.
Uso del servicio de localización oficial
Para dispositivos Apple, utilice el servicio Find y para Android el servicio indicado en la documentación de Google. Las acciones disponibles dependen de la configuración anterior, estado del dispositivo y conexión. Intente marcar como bloqueo perdido o remoto si está disponible.
No te conduzcas para recuperar el dispositivo de una persona sospechosa basado en un punto en el mapa.
Cuida el número y el acceso a tus cuentas
Póngase en contacto con el operador a través de un canal conocido para bloquear una tarjeta SIM o eSIM perdida y liberar una nueva. Compruebe si todavía tiene un segundo método de registro en su cuenta de correo electrónico y dispositivo. Utilice códigos de copia de seguridad o segundo dispositivo de confianza si el proveedor los soporta.
Ver las sesiones de servicios más importantes. Cancelar el acceso al teléfono perdido de acuerdo con las instrucciones del proveedor, teniendo en cuenta el impacto en la ubicación y bloqueo del dispositivo. No lo retire rápidamente de su cuenta de Apple: esto puede deshabilitar la protección de activación relacionada.
Lea las consecuencias antes de borrar
El borrado remoto puede ser irreversible y elimina los datos locales sin respaldo. Dependiendo del sistema y la versión, también puede cambiar la capacidad de localizar su teléfono. Consulte las instrucciones del proveedor actual antes de confirmar.
Si hubo pagos o acceso a un banco en el dispositivo, utilice los procedimientos del banco. No autorice la operación de “seguridad monetaria” propuesta por la persona que llamó después de perder el teléfono.
Cuidado con las noticias del hallazgo
Después del robo, puede recibir un SMS con un enlace a la supuesta ubicación de su teléfono. No introduzca contraseña, código de bloqueo o 2FA allí. Compruebe el estado sólo en el servicio oficial abierto por usted mismo.
Cuando tenga acceso, juegue 2FA, compruebe las teclas y reemplace los códigos de copia de seguridad usados. Plan de recuperación ayudará a preparar otro método independiente.