Verlorenes Telefon: sicheres Gerät und Konto
Verwenden Sie den offiziellen Standortservice, kümmern Sie sich um Ihre Telefonnummer und überprüfen Sie Ihren Kontozugang.
In diesem Ratgeber
Das Telefon kann aktive Sitzungen, Post, 2FA-App und Zahlungsdaten enthalten. Beginnen Sie mit einem vertrauenswürdigen Computer oder einem anderen Gerät. Wenn das Telefon geschäftlich ist, benachrichtigen Sie sofort den Administrator.
Offizieller Standortservice nutzen
Verwenden Sie für Apple-Geräte den Dienst Suchen und für Android den in der Google-Dokumentation angegebenen Dienst. Die verfügbaren Aktionen hängen von der vorherigen Konfiguration, dem Gerätestatus und der Verbindung ab. Versuchen Sie die Markierung als verloren oder Fernsperre, falls verfügbar.
Fahren Sie nicht selbst, um das Gerät von einer verdächtigen Person basierend auf einem Punkt auf der Karte abzurufen.
Kümmern Sie sich um die Anzahl und den Zugriff auf Ihre Konten
Kontaktieren Sie den Betreiber über einen bekannten Kanal, um eine verlorene SIM- oder eSIM-Karte zu blockieren und eine neue freizugeben. Überprüfen Sie, ob Sie noch eine zweite Methode zur Anmeldung in Ihr E-Mail- und Gerätekonto haben. Verwenden Sie Backup-Codes oder ein zweites vertrauenswürdiges Gerät, wenn der Anbieter sie unterstützt.
Zeigen Sie die wichtigsten Servicesitzungen an. Stornieren Sie den Zugriff auf das verlorene Telefon gemäß den Anweisungen des Lieferanten unter Berücksichtigung der Auswirkungen auf den Standort und die Gerätesperre. Entfernen Sie es nicht schnell von Ihrem Apple-Konto: Dies kann den entsprechenden Aktivierungsschutz deaktivieren.
Lesen Sie die Konsequenzen vor dem Löschen
Die Fernlöschung kann irreversibel sein und lokale Daten ohne Backup entfernen. Je nach System und Version kann es auch die Möglichkeit ändern, Ihr Telefon weiter zu lokalisieren. Überprüfen Sie die Anweisungen des aktuellen Lieferanten, bevor Sie dies bestätigen.
Wenn es Zahlungen oder Zugang zu einer Bank auf dem Gerät gab, verwenden Sie die Verfahren der Bank.
Achten Sie auf die Neuigkeiten des Fundes
Nach dem Diebstahl können Sie eine SMS mit einem Link zum vermeintlichen Standort Ihres Telefons erhalten. Geben Sie dort kein Passwort, Sperrcode oder 2FA ein. Überprüfen Sie den Status nur im von Ihnen eröffneten offiziellen Dienst.
Wenn Sie Zugriff haben, spielen Sie 2FA, überprüfen Sie Passkeys und ersetzen Sie die verwendeten Backup-Codes. Sanierungsplan wird helfen, eine andere unabhängige Methode vorzubereiten.