Téléphone perdu : protégez l'appareil et vos comptes
Utilisez le service officiel d'appareils perdus, protégez votre numéro de téléphone et examinez l'accès au compte. Comprenez les conséquences avant de supprimer l'appareil ou de l'effacer.
Dans ce guide
Votre téléphone peut tenir des sessions actives, e-mail, codes d'authentification et accès au paiement. Commencez par un autre appareil de confiance. Prévenez rapidement votre administrateur si c'est un téléphone de travail.
Utiliser l'emplacement officiel et le service de verrouillage
Pour Apple, utilisez Find My; pour Android, suivez les instructions actuelles de recherche d'appareil Google. Les actions disponibles dépendent de la configuration précédente, la connectivité et l'état du périphérique. Marquez-le comme perdu ou verrouillez-le à distance si pris en charge.
Ne pas affronter un voleur présumé en fonction d'une carte. Signaler le vol présumé aux autorités compétentes.
Protégez le numéro et l'accès au compte
Contactez votre opérateur via un canal connu pour bloquer la SIM manquante ou eSIM et obtenir un remplacement. Vérifiez l'accès alternatif à l'e-mail et à votre compte fournisseur d'appareil en utilisant des codes de récupération supportés ou un autre appareil de confiance.
Révisez les sessions de compte importantes. Revoquez l'accès au téléphone en fonction des instructions du fournisseur, en tenant compte des effets sur la localisation et la protection contre le vol. Ne retirez pas rapidement un appareil Apple du compte : ce faisant, vous pouvez supprimer Activation Lock.
Lire les conséquences avant d'effacer
L'effacement à distance peut être irréversible et détruit les données locales non soutenues. Son effet sur le suivi ultérieur de l'emplacement dépend du système et de la version.
Pour le paiement ou l'accès bancaire, suivez le processus de la banque. N'approuvez pas les opérations de votre argent.
Méfiez-vous des messages prétendant qu'il a été trouvé
Un lien texte vers l'emplacement supposé du téléphone peut voler votre mot de passe, code de déverrouillage ou second facteur. Ouvrez le service officiel indépendamment à la place.
Après restauration de l'accès, réinitialisez l'authentification, examinez les mots de passe et remplacez les codes de récupération utilisés. liste de contrôle pour le recouvrement préparer une autre méthode indépendante.