Потерянный телефон: защитите устройство и ваши учетные записи
Используйте официальную службу потерянного устройства, защитите свой номер телефона и проверьте доступ к учетной записи.Понимайте последствия перед удалением устройства или его стиранием.
В этом руководстве
Ваш телефон может проводить активные сеансы, электронную почту, коды аутентификации и доступ к оплате. Начните с другого доверенного устройства. Немедленно уведомите своего администратора, если это рабочий телефон.
Используйте официальное местоположение и службу блокировки
Для Apple используйте Find My; для Android следуйте текущим инструкциям Google по поиску устройств. Доступные действия зависят от предыдущей настройки, подключения и состояния устройства. Отметьте его как потерянный или заблокируйте его удаленно при поддержке.
Не противопоставляйте подозреваемого вора по карте, сообщите о подозрении в краже соответствующим властям.
Защита номера и доступа к учетной записи
Свяжитесь с вашим оператором по известному каналу о блокировке отсутствующей SIM-карты или eSIM и получении замены.Проверьте альтернативный доступ к электронной почте и вашей учетной записи поставщика устройств, используя поддерживаемые коды восстановления или другое доверенное устройство.
Просмотрите важные сеансы учетной записи. Отмените доступ к телефону в соответствии с инструкциями провайдера, учитывая влияние на местоположение и защиту от кражи. Не спешите удалять устройство Apple из учетной записи: это может удалить блокировку активации.
Читайте о последствиях перед стиранием
Удалённое удаление может быть необратимым и уничтожает неподтверждённые локальные данные. Его влияние на последующее отслеживание местоположения зависит от системы и версии. Прочитайте текущие инструкции соответствующего провайдера перед подтверждением.
Для оплаты или банковского доступа следуйте процессу банка.Не одобряйте операции «защитить свои деньги», предлагаемые нежелательным звонящим.
Остерегайтесь сообщений, утверждающих, что он был найден.
Текст, ссылающийся на предполагаемое местоположение телефона, может украсть ваш пароль, разблокировать код или второй фактор.
После восстановления доступа снова настройте аутентификацию, просмотрите ключи и замените использованные коды восстановления. Контрольный список восстановления Подготовить еще один независимый метод.