Tanda asing: dapatkan kembali kendali akun Anda

Periksa apakah peringatan cocok dengan aktivitas anda sendiri. Jika tidak, tanda aman - dalam, batalkan sesi yang tidak diketahui dan periksa rute akses lainnya.

2 menit dibacaWaktu yang dibutuhkan: Undang-undang segera; follow- up tergantung pada insiden
Dalam panduan ini

Buka layanan secara independen daripada menggunakan tombol pesan yang mencurigakan. Bandingkan waktu, perangkat dan aksi. Kota aneh dapat merefleksikan routing mobile atau VPN; perubahan alamat yang tidak familiar adalah bukti yang kuat.

Jika kau masih bisa masuk

Gunakan perangkat terpercaya dan diperbarui; pilih yang lain jika malware dicurigai.

  1. Ganti kata sandi yang diungkapkan atau dicurigai dengan yang unik baru. Menambahkan kode akses tidak mencabut sandi lama.
  2. Akhir sesi yang tidak diketahui. Untuk mengkonfirmasi insiden, pertimbangkan opsi penyedia untuk menandatangani perangkat lain. Jangan asumsikan perubahan kata sandi yang melakukannya.
  3. Inspeksi alamat pemulihan, nomor, keaslian, kunci, dan sandi. Hapus metode yang tidak sah saat mempertahankan rute kerja Anda sendiri.
  4. Mengembalikan aplikasi yang tidak diketahui, token dan sandi aplikasi dimana tersedia.

Perlakukan ini sebagai satu ulasan: penyerang mungkin memiliki beberapa cara kembali masuk

Jika Anda tidak dapat masuk

Gunakan pemulihan resmi penyedia dan fallback sebelumnya yang terdaftar. Jangan buru-buru menandatangani satu-satunya perangkat yang masih memberi Anda akses; mungkin membantu membangun identitas. Permintaan dan penundaan bervariasi. Jangan bayar orang asing yang meminta sandi atau kode untuk memulihkan akun.

Tinjau apa yang terjadi

Untuk mengirim email, memeriksa penerusan, penyaring, dan mengirim pesan. Untuk toko, memeriksa pesan dan alamat pengiriman. Pada platform sosial, cek pesan, surat, dan peran. Hubungi bank tentang pembayaran tidak sah dan administrator untuk akun kerja.

Mempertahankan tanggal, peringatan dan tindakan asing tanpa menerbitkan kode atau data orang lain.

Ikuti melalui di luar akun ini

Ganti kata sandi yang digunakan di tempat lain. Peringatkan penerima melalui saluran lain jika akun Anda mengirim pesan penipuan. Uji tanda baru dan siapkan cadangan setelah pemulihan. Diam dari sistem peringatan saja tidak membuktikan resolusi; jelaskan aktivitas mencurigakan dan pertahankan hanya metode akses yang dikenal.